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よくある質問

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商品について
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■商品写真と同じ物が届きますか?

季節やキャンペーン等により、パッケージが変更する場合がありますが、基本的に写真と同じものが、届きます。
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ギフトについて
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■贈り物用に、のしや包装はつけられますか?
はい。ご贈答の紙化粧箱入りは、無料でお付けいたします。ご注文時、お申し込みください。

ご家庭用は、ご自宅でお召し上がりようなので、贈り物としては、適さないと思います。


■直筆の手紙はつけられますか?
はい。
弊社宛にお手紙を送っていただければ、商品にお付けしてお届けいたします。
但し、お手紙を送られる前に必ず弊社までその旨ご連絡ください。
また、お届け日時のご指定がある場合、お届けの2日前までにお手紙が到着しませんと、同送できませんので、お気をつけくださいませ。
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襯ーイーシー 宛
〒010-0951 
秋田県秋田市山王1丁目2-8
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ご注文について
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■商品はホームページ以外からも注文できますか?
はい。
お電話、FAXからでもご注文いただけます。
お電話の場合は日曜日(定休日)以外の10:00〜18:00まで受け付けしております。
FAX24時間受け付けしております。


(但し、定休日の日曜日にお送りいただいたときは、受注の確認が翌営業日となります。)
お電話の場合:018-824-6656

FAXの場合:018-824-6650

pdf形式

■注文時に会員登録したときのメリットはありますか?
はい。3つのメリットがあります。
《メリット1》
次回のお買い物時に、お客様情報(ご住所・お電話番号等)の入力が省略できます。
《メリット2》
今回のお買い物から自動的にお買い物合計の10%のポイントが付きますので、次回のお買い物に非常にお得です。
《メリット3》
300ポイントもれなく付いてきます。

ぜひ、ご登録ください。

■どの時点で注文が完了するのですか?

ご注文後、自動受注確認メールがお客様あてに届きます。
その後担当者より在庫確認後、正式なお届け日、金額に変更がある場合はお買上総額をメールにてお知らせいたします。
なお、ご注文に不明な点がある場合、弊社より質問メールが届きますので、それにお返事いただいた時点でご注文の完了となります。
※万一商品が品切れの場合は、TELまたはメールにてご連絡させていただきます。また、季節によって入荷困難な商品もございます。予めご了承ください。

■注文内容の変更はできますか?
在庫がある場合は、発送の2日前まではご注文内容の変更が可能です。お電話にてご相談ください。
≫018-824-6656(日定休)

■ホームページに掲載されていない組み合わせなど注文できますか?

基本的には不可です。どうしてもという場合、
お電話にてご相談下さい。
≫018-824-6656(日定休)

■商品が至急欲しい場合は、どうすればいいですか?
お電話にて、お問い合わせください。
商品在庫があれば翌日お届けが可能な場合があります。
≫018-824-6656(日定休)


発送について
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■発送できない地域はありますか?
海外には発送できません。


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返品・交換について
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■返品・交換はできますか?
商品到着後、7日以内(ご連絡により14日まで延長可)

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